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39% de las revisiones en línea son absolutamente poco confiables | Noticias y opiniones


¿Alguna vez ha estado en una tienda virtual y ha pensado alguna vez: "Lo que estos productos necesitan son reseñas legibles al instante, como las que se hacen en línea". Bueno, piénsalo de nuevo. En promedio, casi 4 de cada 10 reseñas que lee en línea no son confiables en el mejor de los casos y constituyen una tontería totalmente inventada destinada a arruinar un negocio en el peor de los casos. Esto a pesar del hecho de que el 88% de los encuestados verdaderos dijeron que dejaron una crítica legítima.

El error por qué AxisLa investigación fue realizada por BestSEOCompanies.com, que coincide exactamente con su nombre: un sitio que evalúa y compara los servicios de SEO. Consultaron miles de reseñas utilizando Fakespot, una herramienta de análisis de reseñas en línea que todos pueden probar. Pegue la URL de un producto de Amazon, Best Buy, Walmart y otros. Luego recibirá un informe que indica el número de comentarios publicados en el sitio. La página está hecha de toro. El sitio también entrevistó a consumidores (usando Amazon Mechanical Turk) que leyeron y escribieron reseñas de productos en línea, y habló con algunos vendedores en línea sobre sus esfuerzos de planificación y rentabilidad.

Puedes ver las malas noticias arriba. Las opiniones poco confiables sobre la ropa llegaron al 46,2%, seguidas de cerca por avisos sobre artículos de decoración del hogar (45,6%) y electrónica (42%). Los números bajan desde allí, pero no mucho. El porcentaje más bajo de revisiones poco confiables que encontraron involucraba libros, o 22.9%. (Determinaron esto revisando las revisiones de 389 productos, con al menos 25 productos en cada categoría). El total de 2.7 millones de exámenes analizados mostraron 39 por ciento de entre ellos como no confiables.

De un total del 24% de los 389 productos probados, el 50% o más de las revisiones no eran confiables.

¿Por qué es importante? Porque las personas leen elogios y críticas y toman decisiones de compra basadas en ello. La siguiente tabla muestra las categorías para las cuales los usuarios leen primero las reseñas.

Por qué Axis: el poder de las reseñas en línea

Un gran número de personas, el 21.5%, no comprará un producto sin críticas, pero el 35.8% lo declarará. La mayoría de las personas, 83.4%, dijo que las opiniones tenían una influencia moderada o extrema en sus compras.

Diagram Why Axis 810 - Compre un producto basado en comentarios

Incluso más personas se inclinaron a creer los comentarios si fueron escritos por compradores verificados.

El informe contiene mucha más información, incluida información de vendedores y dueños de negocios que se enfrentan a las críticas. Una cita importante se reduce a esta cita: "Si bien una revisión negativa honesta puede ahorrarles a los clientes mucho tiempo y esfuerzo, una revisión negativa falsa puede causar daños injustificados a los propietarios de pequeñas empresas".

Para más, lee Cómo detectar un comentario falso en Amazon.