Etiqueta: para

Facebook sigue siendo el cielo para los votantes en 2020 | Max Eddy


Me gusta comenzar mi día con un equilibrio entre lo bueno y lo malo: una sola taza de café preparada de manera ritual tomada en la tranquila comodidad de mi cocina mientras alterno entre la desesperación y la ira ante las noticias del día. En los últimos días, he leído más sobre la decisión de Facebook de no restringir la publicidad política dirigida en 2020, lo que al menos me gustaría molestar, porque eso es al menos una mala noticia. relacionado con la seguridad.

ComentariosAl igual que con el público estadounidense, probablemente deberíamos preocuparnos por la política de Facebook sobre publicidad política. En 2016, los sitios de redes sociales como Facebook estaban en cero para la campaña de desinformación liderada por Rusia que arruinó las elecciones presidenciales de EE. UU. Sin embargo, cree que el resultado de la elección no es importante; Sabemos que Rusia se involucró en nuestra elección y sabemos que las redes sociales, especialmente Facebook, fueron como antes.

A medida que nos dirigimos a las elecciones de 2020, Facebook ha decidido que no aprenderá del pasado. En lugar de tratar de frenar la publicidad política, Facebook ofrece a sus usuarios cierto control sobre el tipo de anuncios que ven. Los anuncios seguirán orientados y aún los verá, pero usted mayo ser capaz de atenuarlo un poco.

Verdad opcional

Además de poner barreras frágiles en la publicidad política, Facebook también ha anunciado que no eliminará los anuncios políticos pagados que contengan acusaciones falsas. Ahora, la verdad en política es algo raro y a menudo subjetivo, pero la admisión directa de que todo vale para la publicidad en Facebook es insultante.

También está en línea con otro anuncio reciente de la gran compañía azul de redes sociales sobre deepfakes. Estos son, para recordar a aquellos que están menos aterrorizados del futuro que yo, videos falsos manipulados de manera convincente por la inteligencia artificial. La posición de Facebook sobre deepfakes es que solo eliminará aquellos que sean intencionalmente engañosos, y la compañía ha creado grandes exclusiones para los videos que son "sátira". Dada la frecuencia con que los artículos sobre cebolla se difunden como hechos, este último punto parece particularmente problemático.

Definir "verdad" es una tarea aterradora, pero ¿somos realmente tan cínicos por decir lo menos que es evidentemente falso?

Cual es el plan

Hablando de cinismo: una lectura de la decisión de Facebook es que la compañía realmente está tratando de hacer que sus voces sean escuchadas por los partidos políticos. El Congreso ha hecho algunos intentos de responsabilizar a Facebook por sus fracasos, y la candidata presidencial Elizabeth Warren incluso ha pedido la disolución de grandes compañías tecnológicas como Facebook. Pero podemos suponer que los partidos políticos probablemente como Herramientas de orientación de Facebook, y ciertamente no me importa no tener que decir la verdad en la plataforma. La publicidad dirigida, especialmente en Facebook, ha sido un gran problema y es una herramienta increíblemente barata y efectiva para la desinformación. La decisión de Facebook de no restringir la focalización podría huir de sus detractores, pero eso los mantiene como una herramienta esencial para los mecanismos que ganan las elecciones.

SecurityWatchDe hecho, gran parte del enfoque de privacidad de Facebook ha seguido el mismo modelo de membresía. En el pasado, Facebook podía cambiar una función y los usuarios no se darían cuenta hasta más tarde que tenían que eliminarse manualmente de algo que había cambiado. Del mismo modo, Facebook Messenger utiliza el protocolo de señal para proteger sus mensajes no guardados, que incluso Facebook no puede leer, pero los usuarios deben activar esta función siempre que lo deseen.

El enfoque de Facebook también contrasta con el de sus competidores y otras compañías tecnológicas. La plataforma de transmisión de música Spotify ha anunciado que no transmitirá publicidad política en 2020, y Twitter también ha suspendido la publicidad política pagada. La posición del CEO de Twitter Jack Dorsey de que el compromiso político debe ser "ganado, no comprado" es sinceramente refrescante.

Mas que tecnologia

Los expertos en seguridad saben desde hace tiempo que el mejor malware del mundo no es tan efectivo como llamar a alguien y pedir su contraseña. La ingeniería social, en forma de phishing u otro ataque, funciona de manera alarmante. La información errónea en una elección no es muy diferente de la suplantación de identidad: alguien difunde mala información para obtener el resultado deseado. Podría ser dar una contraseña o aparecer para votar en el día equivocado.

Las empresas han aprendido que para derrotar el phishing y ataques similares, debe proporcionar a los usuarios información y tecnología de calidad. La autenticación de dos factores detiene muchos ataques de phishing, pero capacitar a los empleados para identificar enlaces sospechosos y correos electrónicos falsos es igual de importante.

Estamos comenzando a obtener la tecnología adecuada para las elecciones. Las auditorías que utilizan el poder de las matemáticas sofisticadas para evaluar con precisión la autenticidad de un resultado con solo unas pocas papeletas son un gran ejemplo, al igual que los sistemas que permiten una votación rápida con un seguimiento de papel verificable. Esto debe estar respaldado por esfuerzos para limitar la facilidad y precisión de la publicidad dirigida, y un esfuerzo de buena fe para ayudar a las personas a identificar información errónea. Es lo contrario de los recientes anuncios de Facebook.

Una triste conclusión

Si bien las elecciones de mitad de período de 2018 mostraron que al menos era posible mantener la democracia en Estados Unidos sin un fracaso colosal, esto no es una garantía para 2020. De hecho, los expertos tienen dijo que probablemente habrá ataques en las próximas elecciones, especialmente ahora que otros países han visto una interferencia electoral moderna efectiva. Las compañías de redes sociales, incluido Facebook, fueron más proactivas que en 2016, lo que hizo que la reciente decisión de la compañía fuera aún más decepcionante.

La respuesta a este problema debería ser la regulación en todas sus formas: leyes de sentido común que imponen límites razonables a la publicidad dirigida y prohibiciones autoimpuestas de información falsa. Pero no puedo evitar preguntarme si es probable que esto suceda cuando los anuncios, especialmente los anuncios dirigidos, son tan útiles para campañas y empresas. Alguien, en algún lugar, debe actuar en contra de sus intereses personales, y está claro que Facebook no está listo para arriesgarse a hacer cambios para mejor.

El primer ministro británico para los críticos de Huawei: "¿Cuál es la alternativa?" | Noticias y opiniones


El primer ministro Boris Johnson preguntó a los críticos de Huawei sobre la infraestructura 5G de la compañía, ¿cuál es la alternativa al uso del equipo? La compañía en una entrevista de la BBC.

Como se cita en El guardián, dijo el primer ministro: "El público británico merece tener acceso a la mejor tecnología posible. Queremos poner banda ancha gigabit para todos. Ahora, si las personas se oponen a una marca u otro, tienen que decirnos cuál es la alternativa ".

La declaración da una indicación de cómo actuará el gobierno británico cuando decida permitir que Huawei opere partes "no esenciales" del sistema de telecomunicaciones del país, como antenas y estaciones base, que debería anunciarse en unas pocas semanas.

La propuesta de permitir a Huawei proporcionar infraestructura no esencial fue presentada originalmente por el último gobierno, pero los planes se filtraron, lo que resultó en la renuncia del Secretario de Defensa del Reino Unido.

El Primer Ministro también dijo que no "establecería una infraestructura que dañaría nuestra seguridad nacional o nuestra capacidad de cooperar con los socios de inteligencia de Five Eyes". La red Five Eyes incluye al Reino Unido, Canadá, Nueva Zelanda, Australia y los Estados Unidos, este último ha criticado particularmente a Huawei.

La administración Trump ha estado firmemente en contra de Huawei debido a supuestas preocupaciones de seguridad. Huawei ha negado en repetidas ocasiones cualquier acusación de que su tecnología no es segura en la medida en que ha ofrecido licenciar a una empresa estadounidense.

En una entrevista reciente, el jefe del MI5, Andrew Parker, dijo que no había riesgo de que las relaciones entre Estados Unidos y el Reino Unido se vieran afectadas si el Reino Unido utilizara la tecnología Huawei. Parker dijo que el intercambio de información "es, por supuesto, de gran importancia para nosotros. Y, me atrevo a decir, también para los Estados Unidos, aunque depende de ellos decirlo. # 39 es una calle de doble sentido ".

Australia prohibió la infraestructura 5G de Huawei en el país, mientras que Nueva Zelanda cerró un plan en 2018 que convirtió a Huawei en el único proveedor de estaciones base antes de comprometerse en 2019 y hacen de la compañía china uno de sus proveedores favoritos de 5G junto con Samsung y Nokia.

Mientras tanto, Canadá pospuso su propia decisión sobre si permitir que la compañía china suministre su tecnología, pero el asesor de seguridad estadounidense Robert O'Brien dijo en 2019 que la compañía El uso de la infraestructura 5G de Huawei tendría un impacto en el intercambio de información entre los dos países. Se espera que el Primer Ministro permita a Huawei proporcionar acceso no esencial desde octubre de 2019, por lo que si se tomara esta decisión, no sería una sorpresa total para el gobierno de los Estados Unidos.

A los ojos del público, sigue habiendo confusión sobre lo que las fuerzas de inteligencia de estos países ven como una amenaza. Presumiblemente, si Estados Unidos tuviera información sobre la infraestructura de Huawei, proporcionaría esa información a sus aliados. A pesar de esto, el Centro Nacional de Seguridad Cibernética en el Reino Unido declaró el año pasado que cualquier amenaza planteada por Huawei era manejable.

Desafortunadamente, Estados Unidos también ha tomado medidas contra los teléfonos celulares de Huawei, una compañía separada de su infraestructura 5G. Google tiene prohibido proporcionar soporte de Play Store a los dispositivos insignia de Huawei, como el Mate 30 Pro, un movimiento que el gigante de las búsquedas ha calificado como un riesgo de seguridad.

Apple lanza un programa gratuito de reemplazo de fundas de batería para iPhone | Noticias y opiniones


Fundas de batería de iPhone para iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR mal funcionamiento; por lo tanto, Apple reemplazará las unidades afectadas fabricadas entre enero de 2019 y octubre de 2019 de forma gratuita.


Funda de batería para iPhone XS Max

Las fundas defectuosas de la batería del iPhone resultan ser un problema importante, pero Apple las cambiará como parte de su nuevo programa de reemplazo.

En un aviso publicado el viernes, Apple confirmó que reemplazaría todas las unidades afectadas fabricadas entre enero de 2019 y octubre de 2019. Algunas fundas de batería de iPhone no pueden cargarse o hacerlo solo de manera intermitente cuando están conectados a una fuente de alimentación, lo que evita que el iPhone se cargue correctamente.

Los clientes han informado el problema a Apple en efecto y la compañía con sede en Cupertino ha respondido con este programa de reemplazo. Solo se centra en las unidades Smart Battery Case diseñadas para iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Otras fundas de batería diseñadas para iPhone 11 y iPhone 11 Pro no se pueden reemplazar de forma gratuita.

Las fundas de batería para iPhone de Apple se venden por $ 129. Es más costoso que las alternativas de terceros, pero Apple ha incluido algunas integraciones de iOS. La carcasa de la batería del iPhone mostrará el porcentaje de carga restante en la pantalla de bloqueo y en el centro de notificaciones. También tiene un puerto Lightning. Puede que no parezca importante, pero a los clientes de Apple les encantan sus accesorios originales para permanecer en el ecosistema tanto como sea posible.

Las opciones de servicio se dividen entre hacer una cita en una tienda Apple o encontrar un proveedor de servicios autorizado. En cualquier caso, la carcasa de la batería de su iPhone será examinada y verificada. Sin embargo, Apple no reemplazará ninguna unidad Smart Battery Case con una garantía vencida de dos años. Por lo tanto, deberá obtener el reemplazo dentro de los dos años posteriores a la compra del accesorio; de lo contrario, se quedará atascado con la unidad defectuosa.

Apple dice que todas las unidades afectadas se eliminarán de una manera ambientalmente responsable. Las fundas de batería para iPhone recientemente compradas no deben tener defectos.

UE: Puede que necesitemos una ley para obligar a los iPhone a adoptar USB-C | Noticias y opiniones


Apple podría verse obligado a dejar caer el conector Lightning en los iPhones para el puerto de carga USB-C si los legisladores europeos logran sus objetivos.

Los miembros del Parlamento Europeo instaron el lunes a la Comisión Europea a tomar medidas regulatorias para obligar a cada proveedor de teléfonos inteligentes a adoptar un único método de carga. En respuesta, el comité planea considerar un "enfoque legislativo" para resolver este problema, dijo el comisionado Maros Sefcovic después del debate.

"Te escuché fuerte y claro. Muy rara vez tienes una opinión unánime en el debate", dijo Sefcovic.

Durante 10 años, la Comisión Europea ha estado presionando por un único método de carga para dispositivos de telefonía móvil. Sin embargo, esto se hace alentando a los proveedores de tecnología a adoptar voluntariamente un único estándar de facturación, en lugar de exigir un cambio a través de la regulación o la ley.

La campaña ciertamente ha progresado, reduciendo el número de tipos de cargadores de más de 30 en 2009 a tres: USB Tipo C, micro-USB y el puerto Lightning de Apple. Sin embargo, los legisladores europeos están frustrados de que hayan pasado 10 años, y los consumidores todavía tienen que luchar con la gestión de las diferentes tecnologías de carga. Durante el debate del lunes, destacaron cómo la industria tecnológica genera desechos electrónicos adicionales al mantener diferentes estándares, que a menudo asocian a los consumidores con una mezcla de diferentes cables y adaptadores.

"Esto es extremadamente perjudicial para el medio ambiente", dijo Alex Agius Saliba, miembro del Parlamento Europeo, durante el debate. "(En la UE) tenemos más de 51,000 toneladas anuales de cargadores".

Idealmente, un estándar no solo eliminaría el desperdicio excesivo, sino que también permitiría a la industria tecnológica no agrupar un nuevo cargador con cada teléfono inteligente vendido y, por lo tanto, aumentar el precio final. En cambio, los consumidores podrían usar sus cargadores existentes. Pero los legisladores europeos no se han limitado a los teléfonos inteligentes. Se quejaron de cómo todos los dispositivos móviles, incluidas las tabletas, los lectores electrónicos y las cámaras, también podrían usar diferentes puertos de carga.

"No podemos permitir que los intereses de las ganancias privadas tengan prioridad sobre los intereses de las personas y el planeta", dijo Petra De Sutter, otra eurodiputada. "Debemos aprovechar esta oportunidad y proponer una solución duradera lo más rápido posible. Ya hemos perdido mucho tiempo".

Apple no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Pero hace un año, la compañía le dijo a la comisión que un solo puerto de carga "congelaría la innovación en lugar de alentarla". Irónicamente, Apple también advirtió que obligar a los iPhones a cambiar a USB-C haría obsoletos los cables Lightning existentes y generaría más desechos electrónicos.

La Comisión Europea planea celebrar una votación sobre este tema en una sesión futura.

El robusto Samsung Galaxy XCover Pro está diseñado para condiciones extremas | Noticias y opiniones


El Galaxy XCover Pro, el último teléfono inteligente profesional de Samsung, está "diseñado para las duras condiciones que otros teléfonos simplemente no pueden manejar", dijo Chris Briglin, director de marketing móvil para productos empresariales de Samsung Electronics. Latina.

Tiene todas las características de un teléfono inteligente diseñado para su uso en el campo por trabajadores de primera línea, funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan Una solución móvil duradera y robusta, que incluye una recarga rápida de batería reemplazable de 4050 mAh y la capacidad de cambiar una batería de repuesto si olvida cargarla, dice Briglin.

Encuentro robusto, delgado y ligero

El Galaxy XCover Pro de $ 499.99, presentado esta semana en la National Retail Federation (NRF) en Nueva York, funciona con un procesador Samsung Exynos 9611 (octa-core de 2 GHz). Tiene 4 GB de RAM y 64 GB de almacenamiento incorporado (ampliable hasta 512 GB con una tarjeta microSD opcional). Tiene dos cámaras traseras, incluida una cámara de enfoque automático de 25 megapíxeles y una cámara de 8 megapíxeles y una cámara frontal de 13 megapíxeles.

Samsung Galaxy XCover Pro

La pantalla del teléfono es una pantalla AMOLED Infinity HD 1080p de 6.3 pulgadas y 1080p protegida por Gorilla Glass 5. Está diseñada para ser clara incluso bajo la luz solar. La capacidad táctil mejorada a través del modo Wet Touch y Glove garantiza que los usuarios puedan interactuar con la pantalla bajo la lluvia o la nieve, incluso con guantes. Un índice de protección IP68 le da a este teléfono inteligente resistencia al polvo, la suciedad y la arena. Se puede sumergir a una profundidad máxima de 1,5 metros bajo el agua durante hasta 30 minutos.

"El Samsung Galaxy XCover Pro tiene la certificación MIL-STD-810G, lo que significa que está probado en condiciones extremas de altitud, humedad y el medio ambiente", dijo Briglin. .

La mayoría de los teléfonos inteligentes resistentes son pesados ​​y tienen una apariencia poliédrica debido a las gruesas fundas protectoras de goma. Aquí es donde el Samsung Galaxy XCover Pro es diferente. Aunque está encerrado en materiales resistentes y duraderos, es relativamente delgado y liviano y no es muy diferente en las dimensiones de los dispositivos insignia y de rango medio de Samsung.

Un teléfono con funcionalidad de walkie-talkie.

"El Galaxy XCover Pro ha mejorado las características biométricas, como el reconocimiento facial para el desbloqueo sin contacto. También hay un escáner de huellas dactilares ubicado justo en el botón de encendido para mayor seguridad", dice Briglin. Agregó que el conjunto de servicios de seguridad Knox de Samsung protege los dispositivos desde el nivel del chip en todo el software con características como el cifrado de datos, contenedores seguros y monitoreo regular de amenazas para mantener a los usuarios seguros. información privada

La función Push-to-Talk (PTT) también permite que el teléfono inteligente se use como walkie-talkie. la Samsung PTT utiliza la tecnología de transmisión eMBMS para transmitir datos a varios miles de usuarios dentro del alcance de una estación base LTE dada. De hecho, Microsoft y Samsung se han unido para habilitar la función Walkie-Talkie para la solución de mensajería grupal de Microsoft Teams (ver imagen a continuación).

Microsoft Team Walkie Talkie

"Microsoft y Samsung tienen una larga historia de reunir el mejor hardware y software para ayudar a resolver los desafíos de los clientes", dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft. "La poderosa combinación de Microsoft Teams y el nuevo Galaxy XCover Pro se basa en esta asociación y proporcionará a los trabajadores de primera línea de todo el mundo la tecnología que necesitan para ser más colaborativos, productivos y seguros".

Para ayudar a las empresas a personalizar su experiencia, el Samsung Galaxy XCover viene con dos teclas de acceso directo programables para crear acciones personalizadas con un solo clic. Esta característica simplifica los flujos de trabajo complejos, lo que permite a los usuarios abrir el escáner, encender la linterna o iniciar una aplicación de gestión de relaciones con el cliente (CRM) sin explorar aplicaciones, desplazarse menús o incluso mirar la pantalla.

Solución de punto de venta móvil

Para los trabajadores de primera línea que necesitan un terminal de pago móvil conectado o para minoristas, el Samsung Galaxy XCover Pro está listo para el punto de venta móvil.

"Contiene un chip de comunicación de campo cercano (NFC) de tipo de pago con características mejoradas de confiabilidad y seguridad", dice Briglin. "El dispositivo puede funcionar como un sistema de punto de venta móvil. Más importante aún, puede manejar todo esto sin accesorios adicionales ya que la funcionalidad está integrada en el dispositivo".

La funcionalidad POS del teléfono funcionará con varias soluciones de pago móvil basadas en NFC y está aprobada por el programa piloto Tap to Phone de Visa. Esta solución conjunta beneficia a los vendedores al ayudarlos a mantenerse en contacto con la forma en que los consumidores prefieren pagar y al eliminar la necesidad de equipos dedicados en los puntos de venta.

"El Samsung Galaxy XCover Pro es una plataforma minorista robusta para la verdadera transformación digital del comercio minorista", dijo Mary Kay Bowman, gerente de soluciones de proveedores de Visa. "Sus aplicaciones para empresas como la salud, las aerolíneas y los restaurantes son un gran ejemplo de cómo Visa y Samsung pueden democratizar el acceso a las experiencias de pago que los consumidores esperan cada vez más, donde sea que estén ".

El Galaxy XCover Pro llega a los Estados Unidos en la primera mitad de 2020 por $ 499.99.

Anker lanza un accesorio de flash LED externo para iPhone 11 | Noticias y opiniones


Anker anunció un accesorio de flash LED externo para iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max de Apple. Este es el primer artículo « Hecho para iPhone & # 39; & # 39; así, y podrás comprar este archivo adjunto a partir de enero.


Anker Flash Flash iPhone Accesorio

Anker lanzará un accesorio de flash LED externo "Hecho para iPhone" el próximo mes, informa The Verge.

Conecte el archivo adjunto en el puerto Lightning de su iPhone y iOS disparará automáticamente el flash en la aplicación Apple Camera y en todas las aplicaciones de terceros. Cada carga debe producir aproximadamente 10,000 fotos. Además, una cubierta de difusor agrupada puede limitar la intensidad del flash. Entre el flash externo y la cubierta del difusor, puede controlar exactamente la apariencia de sus fotos.

El soporte oficial no se extenderá a modelos anteriores de iPhone. Anker ha diseñado este accesorio exclusivamente para el iPhone 11, el iPhone 11 Pro y el iPhone 11 Pro Max. Tal vez sí funcione con generaciones anteriores, pero Anker no ha mencionado ningún modelo de iPhone esperado por Apple.

Parece ser el primero de su tipo, pero no se sorprenda si otras marcas copian a Anker y pronto publican archivos adjuntos similares. Dado que Apple ha introducido especificaciones para toda una categoría de accesorios de flash LED externos, se espera que Anker se una a sus competidores en los primeros meses de 2020. A los consumidores les encanta tomar fotos con sus teléfonos inteligentes, Por lo tanto, estos accesorios podrían resultar tan populares como los mangos y los bastones para selfies.

Los accesorios de flash LED externos no son algo nuevo, pero lo que está en el mercado hoy no ha sido aprobado por Apple. El programa "Hecho para iPhone" reúne los accesorios en los que Apple confía para usar sus tecnologías. En los últimos años, Anker ha lanzado varios accesorios con la certificación de Apple "Hecho para iPhone".

Espere que este nuevo accesorio salga a la venta en enero. Anker lo venderá en Amazon por $ 49.99, y podría valer la pena el precio si no está satisfecho con la fotografía con poca luz en su iPhone.

8 consejos para una estrategia Killer Social CRM


La gestión de la relación con el cliente ha pasado los últimos dos años volviéndose social. Asegúrese de que su estrategia de CRM incorpore esta nueva capacidad importante en 2020.


Asesoramiento en CRM social

La gestión de relaciones con los clientes (CRM) sigue siendo una solución popular para ayudar al abrumado personal de ventas a adelantarse a las transacciones y problemas de los clientes. Pero también está evolucionando para convertirse en el corazón del marketing y la conciencia de su negocio, así como en una fuente y un destino clave para los datos de ventas. Las redes sociales han jugado un papel clave en esta evolución.

Las redes sociales son un punto importante de contacto con el cliente. Aquí es donde los clientes hablan sobre lo que les importa, cómo se sienten y sus opiniones sobre su negocio. Si un cliente tiene un problema con su producto o servicio, ahora puede notificar instantáneamente a todos sus amigos y familiares. Por lo tanto, la gestión de la relación con el cliente social (CRM social) es crucial para mantener a su empresa o pequeña o mediana empresa (SMB) accesible, informada y proactiva en el compromiso y el conocimiento de sus clientes.

La combinación de redes sociales y CRM ofrece muchas oportunidades nuevas para los vendedores que buscan conectarse o los profesionales de marketing que buscan informar. Y todo esto puede suceder a través de su sistema de CRM siempre que su estrategia de CRM social esté en el objetivo. Este es un factor clave en lo que ha impulsado el crecimiento constante de CRM en la última década, como muestra claramente este gráfico de la empresa de investigación de mercado Statista:

Ingresos del mercado de CRM, 2016-2021 (en miles de millones de USD)

Ingresos de mercado de CRM 2016-2021 "border =" 0 "class =" center "src =" https://assets.pcmag.com/media/images/682023-crm-market-revenue-2016-2021.png?thumb = y & ancho = 980 y altura = 649

Las redes sociales deben ser un componente esencial del plan de CRM de su empresa, pero una estrategia exitosa de CRM social es más que solo crear me gusta y seguidores para atraer tráfico al sitio. Una vez que haya llegado a la audiencia, estos siete consejos ayudarán a su empresa a aprovechar al máximo las herramientas que utiliza y los datos que recopila, a la vez que son inmediatos. Las redes sociales son un activo más que un pasivo.

  1. Invierta en la herramienta social adecuada: Antes incluso de integrar una estrategia de CRM social, su empresa debe administrar sus esfuerzos de redes sociales con una herramienta de análisis de redes sociales. La plataforma que elija servirá como punto focal para planificar publicaciones sociales en todas las presencias activas, rastrear quién dice qué y a cuántas, e interactuar con los clientes. Necesita una herramienta de CRM social que pueda hacer todas estas cosas (por un precio que se adapte a su negocio), así como integrarse con cualquier herramienta de CRM existente que pueda tener. Sprout social premium es una excelente opción para capacidades analíticas avanzadas.
  2. Dirigirse a redes relevantes: No pierda el tiempo escribiendo publicaciones e interactuando con sus suscriptores en una plataforma de redes sociales que no está en el corazón de su negocio. Un sitio de comercio electrónico podría ser útil para publicar fotos brillantes de sus productos en Instagram o Pinterest e interactuar con los clientes allí, mientras que los clientes de una empresa de software empresarial están es más probable que se ubique en la trifecta tradicional de Facebook, Twitter y LinkedIn. Si cada vez más clientes recurren a una nueva red social, puede valer la pena ver esa red. Pero su administrador de redes sociales no debería tardar horas en responder una pregunta de Twitter porque estaba ocupado jugando con la cuenta de Snapchat que su empresa decidió lanzar.
  1. Monitorear interacciones y menciones: Su plataforma de Social CRM debe tener la capacidad de configurar feeds y flujos para cada red social y parámetros específicos dentro de ellas. Además de realizar un seguimiento directo de los tweets, comentarios y me gusta de los clientes con su presencia, configure feeds que puedan monitorear palabras clave como el nombre de su empresa y las palabras principales asociadas con lo que está haciendo su empresa. Tan pronto como se menciona su empresa o un usuario de las redes sociales hace una pregunta sobre un área de especialización, su empresa puede responder rápidamente con una respuesta útil que podría convertir a un usuario en un cliente o un Cliente tibio y leal.
  2. Analytics es tu amigo: Una vez que haya identificado a un cliente en particular, el análisis puede ayudarlo a obtener más información sobre ellos. ¿Cuál fue el alcance del tweet de este usuario sobre su producto? ¿Han mencionado recientemente productos competidores y en qué contexto? Envíe el perfil de un usuario y datos específicos al respecto a través de la canalización de CRM a un gerente de marketing o ventas en su empresa y el análisis podría ser la clave para la conversión del cliente.
  3. Agrupar clientes en audiencias objetivo: Una estrategia de CRM social debería aprovechar todas las capacidades existentes de las redes sociales. Por ejemplo, Facebook y LinkedIn tienen grupos, mientras que Twitter tiene listas. Esta funcionalidad puede ayudarlo a agrupar clientes en segmentos de forma natural y en el contexto de la red social que se adapta mejor a las interacciones específicas en uno o más productos específicos. Social CRM se trata de utilizar la individualidad del carácter social de un cliente para adaptar interacciones comerciales más inteligentes con ellos.
  4. Gerentes de redes sociales = representantes de servicio al cliente en tiempo real: El equipo que gestiona la presencia en las redes sociales de su empresa es su primera línea de servicio al cliente y los embajadores de la marca de su empresa. Los representantes deben responder la pregunta de un cliente en las redes sociales en menos de una hora y la conversación debe ser una interacción real en lugar de una transacción. No tenga miedo de dar su nombre como lo haría un representante de servicio al cliente tradicional. Dependiendo del tipo de negocio, la integración de sus redes sociales y equipos de servicio al cliente en un servicio consistente podría mejorar tanto la velocidad como la calidad de las respuestas.
  5. Use incentivos sociales para promover la lealtad a la marca: Los más leales, los más activos y los más activos en las redes sociales de su empresa son activos. Establecer una relación con estos clientes leales y aquellos con mayor influencia social puede ayudar a convertir su presencia en línea en comunidades. Organice un evento centrado en hashtag en Twitter en torno a una promoción especial. Dele un @shoutout al cliente que ha sido el más activo en su comunidad esta semana. Envíe ofertas de descuento o códigos promocionales para recompensar a los clientes comprometidos. Las redes sociales proporcionan a las empresas un acceso más inmediato a una gama más amplia de clientes que nunca antes, y Social CRM es la forma en que su empresa puede aprovechar y aprovechar al máximo estas conexiones.
  6. No elimine comentarios negativos: Incluso si las ofertas de su empresa y el servicio al cliente son impecables, seguramente habrá momentos en que los clientes tendrán cosas desagradables que decir en las redes sociales. Algunas quejas pueden tener más mérito que otras. Con esto en mente, la óptica de eliminar un comentario negativo puede ser mucho más perjudicial que el comentario en sí (con la excepción, por supuesto, de mensajes altamente inapropiados u ofensivos). Si sus clientes descubren que está eliminando comentarios desagradables, pueden percibir que a su empresa le importa más su imagen en línea que ayudar a los clientes. Cuando se trata de abordar los comentarios negativos, mantenga siempre una actitud proactiva y profesional.

Samsung confirma accidentalmente que Galaxy Tab S6 está listo para 5G | Noticias y opiniones


Las tabletas 5G están en camino y el Samsung Galaxy Tab S6 podría ser restaurado como uno de los primeros. La compañía surcoreana enumeró accidentalmente el modelo listo para 5G en su sitio web. Ahora, es solo cuestión de tiempo antes de que el Galaxy Tab S6 5G se vuelva oficial.


Samsung Galaxy Tab S6-01

Samsung parece estar desarrollando la primera tableta 5G del mundo. El Galaxy Tab S6, según SamMobile, se someterá a algunos ajustes para ofrecer compatibilidad con las redes inalámbricas de próxima generación. En lugar de que una información privilegiada obtenga la información, Samsung lanzó accidentalmente una lista para el & # 39; Galaxy Tab S6 5G & # 39; en su sitio web. La lista es liviana en detalles, pero al menos confirma lo que la compañía surcoreana tiene en cartera.

Conocido como número de modelo SM-T866, el Galaxy Tab S6 5G ha aparecido en el sitio web de Samsung con una etiqueta genérica "próximamente". Se presenta junto con el Galaxy Tab S6, Galaxy Tab S5e, Galaxy Tab A y Galaxy Tab A con S Pen. Todos están actualmente disponibles; sin embargo, el Galaxy Tab S6 5G aún no se ha anunciado.

Las especificaciones para este modelo no están claras, pero su diseño completo debe alinearse con lo que ofrece el Galaxy Tab S6 existente. Incluye una pantalla Super AMOLED de 10.5 pulgadas (2560×1600), un Snapdragon 855, hasta 8 GB de RAM y 256 GB de almacenamiento, una batería de 7040 mAh y Android 9.0 Pie con una interfaz de usuario de Samsung. Se espera poco o ningún cambio, ya que Snapdragon 855 de Qualcomm admite conectividad 5G.

Los precios también han sido excluidos de la lista. Samsung cobrará una prima por la unidad lista para 5G, eso es seguro. Ha lanzado versiones del Galaxy S10 y Galaxy Note 10+ con conectividad 5G, y ambos son mucho más caros que sus homólogos habituales.

CES 2020 podría servir como sede para el debut mundial del Galaxy Tab S6 5G, pero no sería sorprendente si Samsung retrasara la introducción de la tableta hasta una fecha posterior. Solo tendremos que esperar y ver qué decide Samsung. El Galaxy Tab S6 5G no debería tardar demasiado en llegar a Corea del Sur y otras partes del mundo.

Regalos de última hora para tu geek favorito


Los regalos comprados a toda prisa siempre se pueden reflejar.

Este es el momento más maravilloso del año: estar tan absorto en la planificación, las compras y el embalaje que no tiene tiempo para disfrutar de las vacaciones.

Y justo cuando crees que podrías tener un minuto para consumir galletas o dar un largo paseo invernal, tu prima llama para decirte que, después de todo, te puede acompañar en Navidad, o recuerdas que estás Un pequeño regalo para tus colegas. Vas a necesitar un regalo y rápido.

Olvídate de visitar la Isla de los Regalos No Aptos, que es tu tienda de armarios / re-regalos. Hay regalos perfectamente presentables y fáciles de conseguir en esta lista y algunos incluso son súper baratos. Comience a comprar ahora y disfrute del tiempo que acaba de ahorrar.

Verizon alcanza 31 ciudades 5G y cumple sus promesas para 2019 | Noticias y opiniones


Verizon lanzó tres ciudades 5G más hoy: Columbus, Cleveland y Hampton Roads, cumpliendo su promesa de tener 30 ciudades estadounidenses con su servicio de olas milimétricas 5G para fin de año. Hampton Roads incluye Virginia Beach, Norfolk y Newport News, por lo que Verizon probablemente podría haber reclamado incluso más ciudades si hubiera querido.

Los mapas de cobertura de Verizon no se han mantenido al día con la afluencia de lanzamientos recientes de ciudades, con su página de mapas en 17 ciudades, 16, si cuenta Minneapolis / St. Paul como una sola. Nuestras revisiones y pruebas de tarjetas en Nueva York muestran que la cobertura es relativamente limitada en todas las ciudades y que las tarjetas pueden sobreestimar la cobertura que la gente puede ver en la media docena de teléfonos 5G minoristas de Verizon.

En su portada 5G, Verizon dice que Kansas City y Little Rock "vendrán pronto".

Promesas, promesas

La promesa mantenida por Verizon marca el final del año inaugural de 5G, que parecía más motivado por la desesperada necesidad de los operadores de cumplir sus promesas de marketing que por el suministro de nuevas capacidades de consumo generalizadas.

La lista de afirmaciones de marketing decepcionantes comenzó en 2018, cuando Verizon y AT&T proclamaron que habían "lanzado" 5G. Pero la versión de Verizon no era el estándar internacional, y AT&T se negó a dar detalles sobre sus áreas de cobertura.

A lo largo de 2019, los operadores hicieron promesas por adelantado que cumplieron técnicamente, pero decepcionantemente. T-Mobile ha anunciado que lanzará 5G en la primera mitad del año; lo ha hecho en partes de seis ciudades, utilizando un teléfono del cual ha vendido relativamente pocas unidades, en una tecnología que actualmente es incompatible con sus lanzamientos posteriores; y la compañía no ha extendido la cobertura de esta tecnología. Sprint proclamó nueve ciudades, y luego se quedó atascado en nueve ciudades. Ahora Verizon ha cumplido su compromiso con 30 ciudades, pero estimamos que solo cubre a unos pocos millones de personas, debido a la cobertura muy limitada dentro de cada ciudad.

Nada de esto condena a 5G. Creo que la tecnología tiene un gran potencial y permitirá nuevos dispositivos y aplicaciones inesperados. Pero el carrito de comercialización sacó al caballo de la red, obligando a los transportistas a revelar pancartas prematuras de "misión cumplida" para cumplir sus promesas y dar la impresión de seguir a los Joneses extranjeros.

Potencial para 2020

A los operadores estadounidenses les resulta mucho más difícil eliminar las malas hierbas que a los operadores 5G extranjeros porque carecemos del espectro inalámbrico más ideal para 5G. 5G puede operar en un rango de frecuencia extremadamente amplio, pero el punto ideal parece ser la "banda media", un rango de 2.5 GHz a 7 GHz, que es ligeramente más alto que la mayoría de los sistemas 4G. Mientras que los países de Europa y Asia han subastado el espectro promedio de 5G, Estados Unidos ha luchado por recuperarlo de las compañías satelitales y los usuarios militares que lo poseen.

Un transportista estadounidense tiene una franja mediana: Sprint. Pero fue tan consumido por su tragedia de fusión con T-Mobile que su implementación se estancó. Esto dejó al resto de los operadores estadounidenses atrapados con la banda baja (cobertura amplia pero lenta, esencialmente como 4G, por ahora) y la banda alta (rango rápido pero realmente corto y difícil de construir, como Verizon l & # 39, que se utiliza).

El nuevo año traerá muchos avances que harán que 5G sea más emocionante. Los primeros teléfonos capaces de manejar juntas las bandas baja, media y alta comenzarán a aparecer en febrero de 2020. Para marzo, esperamos ver dispositivos de Internet para el hogar 5G, que se han retrasado durante 2019 mientras las empresas están esperando mejores antenas. La cobertura de olas milimétricas de alta velocidad mejorará durante todo el año. Si T-Mobile y Sprint se fusionan, su red de rango medio explotará a mediados de año. Es probable que el primer iPhone 5G llegue en septiembre, y para fines de año, se espera que la FCC subaste una amplia banda de espectro de rango medio llamada C-band.

Así que no pienses que las promesas 5G de 2019 se hicieron en vano. Se hicieron demasiado temprano.

Como siempre, seguiremos rastreando las implementaciones de 5G en nuestra página Carrera a 5G. Verizon no obtendrá crédito por sus nuevas ciudades hasta que publique mapas.