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Uber para grabar audio durante los viajes | Noticias y opiniones


Los corredores y los conductores pueden grabar audio para cada viaje, pero solo los agentes de atención al cliente de Uber podrán escuchar las grabaciones "para comprender mejor un incidente".


Uber conductor y conductor

Si usa Uber regularmente en los Estados Unidos, pronto tendrá la opción de grabar audio para cada viaje que realice. Esta es una característica introducida por Uber en un esfuerzo por mejorar la seguridad de los conductores y pasajeros.

como The Washington Post relacionesUber clasifica las grabaciones de audio como características de seguridad y tiene la intención de probarlas en ciudades latinoamericanas a partir de diciembre, seguidas de "pronto" pruebas en los Estados Unidos. Esta será una opción de activación para conductores y pasajeros que pueden aceptar inscripciones por viaje o para todos los viajes.

Un oficial de Uber explicó en un correo electrónico: "Al final del viaje, se le preguntará al usuario si todo está bien, puede informar un incidente de seguridad y enviar la grabación de audio a Uber en algunos problemas … El archivo de audio encriptado se envía a los Agentes de Atención al Cliente de Uber que lo usarán para comprender mejor un incidente y tomar las medidas apropiadas ".

Recientemente, otras compañías tecnológicas han sido criticadas por las grabaciones de audio que conservan y los problemas de privacidad que surgen de ellas. Sin embargo, Uber ve las grabaciones como un gesto positivo. Sachin Kansal, gerente de productos de seguridad de Uber, explicó: "Hemos decidido que cada vez que estás en un Uber, tienes la sensación de que ambas partes tienen las luces encendidas …" permite una interacción más segura en la plataforma ".

La preocupación de privacidad es que ambas partes tienen la capacidad de grabar el sonido, es decir, si elige no grabar, aún puede suceder. Incluso si las grabaciones no se comparten con los agentes de atención al cliente de Uber, permanecerán en el historial de los conductores y viajarán para su uso posterior. También hay un signo de interrogación sobre las leyes de escuchas telefónicas y espionaje, que varían de estado a estado. ¿Uber tendrá esto en cuenta al lanzar la nueva función?