El frenesí de compras navideñas en televisores y pantallas de computadoras ha comenzado. Cuando navega por anuncios y sitios web de buenos negocios, verá publicaciones de una variedad de compañías diferentes. ¿Qué marca le ofrecerá una gran experiencia en los próximos años, y cuál debe evitar, sea cual sea el precio de la oportunidad?
Los lectores de PCMag están ahí para ayudarlo. En la encuesta Readers 'Choice de este mes, le pedimos que califique su satisfacción con respecto a los televisores y monitores que usa. Deje que las experiencias de nuestros lectores iluminen su elección en esta temporada de caza de gangas.
Televisores 2019
Sony (Global y 4K)
Los lectores están muy satisfechos con sus televisores Sony, especialmente por su calidad de imagen y confiabilidad, lo que le valió a la compañía su tercer premio HDTV Readers 'Choice Award en los últimos cuatro años y su segundo elección de reproductores para televisores 4K en los últimos tres años.
TCL (Global)
TCL gana su segundo Premio de elección consecutiva de lectores en 2019. La compañía continúa demostrando que asequible no significa necesariamente barato. Los encuestados están encantados con la cantidad de televisión que reciben por su dólar, y ninguna otra marca coincide con la experiencia de Smart TV basada en TCL Roku.
Sony y TCL representan los extremos opuestos del espectro de HDTV. Sony es conocida por sus televisores caros y de alta gama, mientras que TCL es conocida por sus televisores inteligentes asequibles. El año pasado, ambas compañías obtuvieron los puntajes de satisfacción general más altos de nuestra encuesta, empatados con puntajes excelentes de 8.9 en una escala de 0 (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). ). Sin embargo, le indicamos a TCL nuestra elección de lectores porque tenía una calificación más alta por la probabilidad de recomendar, otra medida muy importante de satisfacción del cliente.
Este año, Sony y TCL están una vez más en la cima de las calificaciones de satisfacción, y el ganador está demasiado cerca para llamar. Por ejemplo, otorgamos nuestro Premio Reader's Choice para televisores de alta definición a ambas compañías. Sony mantuvo su índice de satisfacción general de 8,9, mientras que TCL cayó ligeramente a 8,8. Sin embargo, TCL nuevamente tuvo la mayor probabilidad de recomendar un puntaje (8.9). Sony, LG y Samsung estaban ligeramente por detrás, empatados con calificaciones de recomendación de 8.7, aún excelentes puntajes. LG y Samsung también tienen buenas tasas de satisfacción general. No te equivocarás con ninguna de estas marcas.
Sony recibió las calificaciones más altas en nuestra encuesta por su satisfacción con la calidad de imagen (9.1, vinculada con LG), resolución 4K (9.3) y alto rango dinámico (9.2). ). Cuando se les pidió que comentaran sobre sus calificaciones, muchos de nuestros encuestados enfatizaron la calidad de la imagen, usando palabras como "excelente", "fantástico" e "increíble". Sin embargo, las altas tasas de satisfacción general de Sony no se refieren solo a la calidad de la imagen. La compañía también recibió las calificaciones más altas de satisfacción con el soporte técnico (8.2) y satisfacción con respecto al sonido (7.9). (Tenga en cuenta que la satisfacción con el sonido solo se solicitó a los encuestados que usan los altavoces integrados del televisor, por lo que el número es relativamente bajo). La única área donde Sony sufrió fue en la relación de costos / valor, donde su puntaje de 8.1 fue el más bajo entre las ocho marcas calificadas.
TCL superó las calificaciones en varias áreas, como era de esperar, recibiendo su puntaje más alto en satisfacción de costo / valor (9.4). Solo las insignias de la marca Best Buy (9.0) también recibieron una 9.0 o superior. Sin embargo, los clientes de TCL aprecian los televisores de la compañía por mucho más que su valor. TCL también obtuvo las calificaciones más altas de la encuesta por su satisfacción con respecto a la facilidad de instalación (9.0) y la facilidad de uso (9.0). Sus televisores vienen con Roku TV integrado; logró las calificaciones más altas en términos de satisfacción con las capacidades de la televisión inteligente (8.9). Varios encuestados indicaron que sus televisores TCL con Roku les permitieron suspender el servicio de televisión por cable. Un encuestado describió a Roku de TCL como "el mejor amigo del cortador de cordón".
Sony también recibe nuestro premio Readers 'Choice Award por Televisores 4K. Además de la calificación de satisfacción 4K mencionada anteriormente, Sony también obtuvo la puntuación más alta entre los televisores 4K para satisfacción general (9.2), la probabilidad de recomendar (9.1, vinculada con TCL), satisfacción de calidad de imagen (9.4), confiabilidad (9.3, vinculada con LG y TCL), soporte técnico (8.4) y calidad de sonido (8.2). LG (9.3) y Samsung (9.0) también recibieron calificaciones de 9.0 o más por su satisfacción con la calidad de imagen, y LG recibió calificaciones de 9.1 por su satisfacción con la resolución 4K y 9.0 por su satisfacción con HDR.
Monitores de computadora 2019
ViewSonic
Nuestros lectores generalmente están muy satisfechos con sus instructores, pero ViewSonic nos ha impulsado a la cima de nuestro ranking este año con excelentes puntajes en todos los niveles.
Después de un descanso de dos años, ViewSonic está de vuelta con tasas de satisfacción significativamente mejoradas en comparación con el año pasado, para destacarse de la competencia. ViewSonic ganó por última vez el Premio PCMag Readers 'Choice para instructores en 2016. Nuestros encuestados le dieron a ViewSonic una calificación de satisfacción general de 9.3, una gran mejora con respecto al año anterior. el año pasado, todavía sólido de 8.7.
Asus, Dell y Samsung siguieron con calificaciones de satisfacción general de 9.0, que también son excelentes. De hecho, incluso las compañías con las calificaciones más bajas para la satisfacción general, HP y LG, todavía tuvieron un desempeño bastante bueno, con 8.8.
El aspecto más importante de un monitor de computadora es, sin duda, la calidad de la imagen. Todas las empresas en nuestro análisis recibieron una calificación de 9.0 o mejor, lo cual es muy impresionante, pero ViewSonic encabeza la lista con una calificación de 9.4 por satisfacción con la calidad de imagen. Samsung recibió el segundo puntaje más alto con 9.2.
Al igual que con los televisores de alta definición, en la actualidad puedes encontrar grandes ofertas en pantallas de computadora grandes. Samsung dominó el paquete en términos de relación precio / rendimiento en 8.9, pero nuevamente, todas las compañías tuvieron un buen desempeño con las compañías de menor calificación (Dell, HP y LG) con solo 8 7. ViewSonic no ha recibido suficientes respuestas a esta pregunta para ser evaluado.
Los encuestados también estaban muy satisfechos con la fiabilidad de sus monitores, independientemente de la marca. Dell y HP obtuvieron el mejor puntaje, empatados en 9.4, pero incluso LG, la marca de monitores con la calificación más baja en confiabilidad, tuvo un puntaje excelente de 9.2.
ViewSonic también dominó el grupo en la probabilidad más significativa de recomendar un puntaje con un puntaje de 9.1, en comparación con 8.8 en 2018. Asus y Dell estaban justo detrás con 9.0. Entonces, incluso si otorgamos solo una recompensa, estará satisfecho con casi todas las marcas de monitores.
La encuesta PCMag Readers 'Choice para televisores y monitores de computadora se realizó en el terreno desde el 4 de noviembre de 2019 hasta el 25 de noviembre de 2019. Para obtener más información sobre cómo son nuestras encuestas realizado, lea la metodología de la encuesta.
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